Help ons om jou EFT-betaling na te spoor
Gebruik dit wanneer ’n betaling nog nie bevestig is nie.
- Die presiese EFT-verwysing wat jy gebruik het.
- Die betaaldatum, bedrag en rekeninghouer se naam.
- Heg slegs bewys van betaling aan indien dit sal help om die betaling op te spoor.
Voorbeeld: Ek het R360 op 12 Julie met verwysing 1234 betaal, maar kwartaaltoegang wag nog.
Help ons om die regte bestelling te vind
Jou bestelnommer verskyn op die bevestigingsblad en in jou e-pos.
- Voer die bestelnommer hieronder in.
- Noem die produk of kursus waarop die vraag betrekking het.
- Verduidelik wat jy wil laat kontroleer of verander.
Voorbeeld: Kan julle bevestig watter produkte by bestelling N99-… ingesluit is?
Vertel ons watter aflaai nie werk nie
Gee genoeg besonderhede sodat ons die presiese produk en stap kan herken.
- Die naam van die produk of PDF.
- Waar jy die aflaaiskakel oopgemaak het.
- Wat gebeur wanneer jy die skakel kies.
Voorbeeld: Ek kies Download op my beskermde blad, maar die PDF maak nie oop nie.
Help ons om die leerder veilig te identifiseer
Ons benodig die leerder se naam en aanmeldbesonderheid om die regte rekening te vind.
- Die leerder se volle naam.
- Die gebruikersnaam of aanmeld-e-pos.
- Wat die leerder sien wanneer hulle probeer aanmeld of die kursus oopmaak.
Voorbeeld: Anele Example kan aanmeld, maar die Afrikaans-kursus verskyn nie.
Gee die stappe wat die probleem veroorsaak
Vertel ons wat jy gekies het, wat jy verwag het, en wat gebeur het. Moet nooit jou wagwoord insluit nie.
- Die bladsy se webskakel, indien moontlik.
- Jou toestel en blaaier.
- Die presiese stappe en enige foutboodskap.
Voorbeeld: Op iPhone Safari kies ek Log in; ek verwag my dashboard, maar die blad bly leeg.
Stel jou vraag in jou eie woorde
As geen ander onderwerp pas nie, gee kortliks die agtergrond en die uitkoms wat jy nodig het.
- Waar op ninty9 jou vraag begin het.
- Enige produk, kursus of bladsy wat betrokke is.
- Wat jy graag wil hê ons moet help oplos.
Voorbeeld: Ek is nie seker watter Graad 9-hulpbron by my leerder pas nie.
